Daniel Mello - Repórter da Agência Brasil
A Unimed
Paulistana assinou hoje (4) termo de compromisso com o Procon de São Paulo
(ProconSP) para assegurar o atendimento dos pacientes, principalmente nos casos
de urgência e emergência.
A Agência
Nacional de Saúde Suplementar (ANS) determinou, na quarta-feira (2), que a
Unimed Paulistana repassasse toda a carteira de clientes para outra operadora.
Segundo o órgão, o objetivo da medida é garantir a assistência aos usuários,
uma vez que a empresa tem uma situação financeira delicada.
“A empresa
se compromete a garantir a manutenção do atendimento [anteriormente agendado]
e/ou do procedimento, como cirurgias, em data próxima, em mesmo padrão ao que
estava agendado”, destacou a diretora executiva do ProconSP, Ivete Maria
Ribeiro.
Até a
transferência, a Unimed tem a obrigação de continuar a atender os
beneficiários. Os consumidores devem manter o pagamento em dia para garantir os
direitos de migração para a nova operadora. Porém, somente ontem (3) o ProconSP
recebeu 300 reclamações referentes ao plano. A maior parte das queixas era por
falta de atendimento médico e informações insuficientes.
Segundo o
ProconSP, o consumidor tem direito de receber atendimento conforme a cobertura
e rede credenciada prevista em contrato, sem cobrança adicional, além da fatura
mensal. As cirurgias já agendadas também não podem ser canceladas. Os
tratamentos em curso devem mantidos. As situações de urgência e emergência
devem, segundo o ProconSP, ter pronto atendimento pela Unimed.
Em nota, a
Unimed diz que parte da rede credenciada vem adotando “atitude abusiva e
unilateral”, ao suspender o atendimento aos beneficiários da operadora, e
ressalta que vem tomando medidas para que os clientes continuem a ter acesso
aos serviços contratados.
“Lembramos
que a Unimed Paulistana teve decretada a alienação de carteira, e não sua
falência ou liquidação, ou mesmo quebra, e [que] os boatos neste sentido apenas
agravam o relacionamento com os prestadores de serviço”, acrescenta o
comunicado.
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